Politica Di Reso E Cambio

Elqitorin gestisce le richieste di reso e cambio relative agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online secondo le condizioni descritte nella presente policy.

1. Periodo Valido Per Resi E Cambi

Gli utenti possono richiedere un reso o un cambio entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto.

Le richieste inviate oltre il periodo indicato potrebbero non essere accettate.

2. Condizioni Per Resi E Cambi

Le richieste possono essere effettuate nei seguenti casi:

Problemi relativi all'aspetto esterno del prodotto.

Presenza di difetti o problemi di qualità.

Presenza di odori anomali, differenze di colore evidenti o condizioni non conformi.

Ricezione di un prodotto differente rispetto all'ordine effettuato.

Richiesta di reso o cambio senza motivazione specifica.

I prodotti restituiti devono essere inviati nelle condizioni ricevute e accompagnati dagli accessori inclusi nel pacco originale.

3. Procedura Di Reso

Contattare il nostro servizio clienti tramite email o telefono fornendo numero dell'ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto o video del prodotto.

Il nostro team esaminerà la richiesta e, in caso di approvazione, comunicherà all'utente l'indirizzo di restituzione tramite i recapiti forniti.

L'utente dovrà spedire il prodotto all'indirizzo indicato e attendere la conferma di ricezione del pacco.

Dopo la ricezione del prodotto, effettueremo una verifica delle condizioni segnalate. Se il controllo verrà approvato, procederemo al rimborso nel più breve tempo possibile.

4. Procedura Di Cambio

Contattare il nostro servizio clienti tramite email o telefono fornendo numero dell'ordine, prova di pagamento, motivo del cambio e foto o video del prodotto.

Dopo la verifica della richiesta, comunicheremo l'indirizzo di restituzione utilizzando i contatti forniti dall'utente.

Il prodotto dovrà essere restituito seguendo le istruzioni ricevute dal nostro team.Dopo il controllo del prodotto restituito, organizzeremo la spedizione del nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi in caso di approvazione.

Per maggiori dettagli relativi ai tempi di consegna, è possibile consultare la Politica Di Spedizione disponibile sul sito.

5. Procedura Di Rimborso

I rimborsi vengono effettuati utilizzando la stessa carta bancaria utilizzata durante il pagamento, inclusi Visa e MasterCard.

I tempi stimati per la ricezione del rimborso sono di 3-5 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell'istituto bancario.

Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, l'utente può contattarci per ricevere assistenza.

6. Regole Relative Ai Costi

In caso di difetti, problemi di qualità, prodotti errati, differenze evidenti o danni visibili, le spese di spedizione del reso saranno a nostro carico.

In caso di reso o cambio senza motivazione specifica, le spese di spedizione saranno a carico dell'utente.

7. Etichetta Di Reso

Ogni pacco include un'etichetta di reso o informazioni equivalenti utili per facilitare la procedura di restituzione del prodotto.

Gli utenti devono conservare l'imballaggio originale fino al completamento della verifica dell'ordine.

8. Dichiarazione Di Responsabilità

Non siamo responsabili per ritardi causati da indirizzi incompleti o informazioni errate fornite durante la richiesta di reso o cambio.

Consigliamo agli utenti di verificare attentamente i dati inseriti prima dell'invio della richiesta.

I prodotti restituiti senza autorizzazione o senza informazioni identificative potrebbero non essere elaborati correttamente.

9. Contattaci

Per richieste relative a resi, cambi o rimborsi, è possibile utilizzare i seguenti recapiti ufficiali:

Indirizzo: 2451 Abigail Ct, Prince Frederick, MD 20678, US
Telefono: +1 (973) 545-6489
Email: service@elqitorin.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)